Auditoría de licencias Oracle Antes de responder a la carta, conozca lo que su contrato le obliga a hacer, y lo que no.
Gestionamos su auditoría Oracle de principio a fin con criterio técnico y jurídico: acotamos el alcance, verificamos los datos antes de que lleguen al auditor y negociamos la reclamación para que no pague lo que no debe.
- Independientes de Oracle y de sus revendedores
- Confidencial
- En cualquier fase de la auditoría
Asunto: Revisión del uso de programas Oracle
De acuerdo con su contrato de licencia, le comunicamos nuestra intención de revisar el uso de los programas Oracle en su organización.
Le rogamos que confirme un interlocutor y una fecha para la reunión de inicio en los próximos días, y que ejecute los scripts de recogida de datos adjuntos en todos sus servidores.
Atentamente, el equipo de revisión de licencias.
Contestar sin preparación es el error más caro de todo el proceso.
¿Qué es una auditoría Oracle?
Una auditoría Oracle es la revisión formal con la que Oracle comprueba, directamente o a través de un auditor externo, si el uso que una empresa hace de su software se ajusta a las licencias que tiene contratadas. La facultad de auditar está recogida en el contrato de licencia (OLSA u OMA) y la gestiona su unidad de licencias, GLAS (antes conocida como LMS).
Si la revisión detecta un uso superior al licenciado, Oracle reclama la compra de las licencias que faltan y el soporte técnico asociado, normalmente a precio de lista. El proceso suele empezar con una carta de notificación y puede alargarse varios meses.
Contenido revisado por Auri Legal & IT Consulting, especialistas en contratación tecnológica y licencias de software · Actualizado:
Lo que está en juego en una auditoría Oracle
La reclamación de Oracle no es una factura cerrada: es una cifra calculada con sus propios scripts, bajo su propia interpretación y a precio de lista. Por eso la primera cifra casi nunca es la que corresponde pagar.
Las reclamaciones iniciales van desde cientos de miles de euros hasta decenas de millones, según el tamaño de la empresa y el alcance.
Lo que suele superar la reclamación inicial a la exposición real, una vez verificada de forma independiente.
De soporte técnico que se suma a las licencias reclamadas, con carácter retroactivo.
Datos orientativos basados en estudios publicados por consultoras independientes de licenciamiento Oracle. Cada caso depende del contrato y del entorno técnico.
Qué dice realmente su contrato con Oracle
La facultad de auditar está en la cláusula de auditoría de su OLSA u OMA. Es una cláusula breve, y lo que no regula es tan importante como lo que regula: buena parte de lo que se le pedirá durante el proceso no tiene respaldo contractual.
Lo que el contrato establece
- Preaviso por escrito de 45 días antes de iniciar la auditoría.
- Cooperación razonable por su parte y acceso a la información necesaria.
- 30 días para pagar el uso que exceda de sus licencias, una vez notificado por escrito.
- Si no paga, Oracle puede resolver el soporte, las licencias o el acuerdo.
Lo que el contrato no aclara
- Cuánto debe durar la auditoría y qué plazos intermedios son exigibles.
- Qué información es «razonable» y si incluye datos de otros fabricantes o de su virtualización.
- Si está obligado a ejecutar scripts concretos o puede aportar los datos de su propia herramienta SAM.
- Si debe aceptar a un tercero auditor que actúa en nombre de Oracle.
- Cómo se valora un producto instalado pero nunca usado, o un uso puntual ya pasado.
Cómo se desarrolla una auditoría y dónde intervenimos
Las auditorías de Oracle siguen casi siempre el mismo recorrido. En cada fase hay decisiones que reducen o amplían la reclamación final.
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La carta de notificación
Oracle comunica su intención de auditar y propone una reunión de inicio.
Qué hacemosVerificamos el origen y el preaviso, revisamos sus contratos y preparamos la respuesta antes de que diga nada.
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Reunión de inicio y alcance
Se definen productos, entidades y entornos a revisar. Es donde se construye la reclamación.
Qué hacemosNegociamos un alcance acotado por escrito: productos, sociedades, plazos y forma de entregar los datos.
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Recogida de datos
Cuestionarios, scripts de medición, capturas de la virtualización y esquemas de arquitectura.
Qué hacemosEjecutamos antes nuestro propio análisis, revisamos lo que recoge cada script y solo se entrega lo que corresponde.
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Informe preliminar
Oracle presenta sus hallazgos y una cifra, y le da un plazo para alegar.
Qué hacemosRebatimos técnica y jurídicamente cada hallazgo: métricas, particionamiento, opciones activadas y usos no productivos.
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Negociación y cierre
La auditoría suele convertirse en una propuesta comercial: licencias, soporte o migración a la nube.
Qué hacemosSeparamos el cumplimiento de la venta y negociamos un cierre por escrito, sin compromisos que no necesita.
Dónde se concentran las reclamaciones
En la mayoría de auditorías, el grueso de la cifra procede de unos pocos puntos técnicos que admiten defensa.
Virtualización con VMware
Oracle pretende licenciar clústeres completos apoyándose en políticas de particionamiento que, por lo general, no forman parte del contrato.
Opciones y packs activados
Diagnostics, Tuning o Partitioning aparecen como usados en Enterprise Edition aunque nadie los haya contratado ni aprovechado.
Java SE
Los cambios en el modelo de suscripción han convertido Java en una de las fuentes de reclamación más frecuentes de los últimos años.
Entornos de respaldo, pruebas y clones
Sistemas de recuperación, copias o clones temporales que se contabilizan como si estuvieran en producción.
¿Prefiere anticiparse a la auditoría? Vea nuestro servicio de optimización de licencias Oracle.
Por qué defender su auditoría con Auri
Una auditoría de Oracle es a la vez un problema técnico, contractual y comercial. La tratamos así desde el primer día.
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Técnico y jurídico a la vez
Analizamos su infraestructura con la misma metodología que el auditor y contrastamos cada hallazgo con lo que su contrato realmente exige.
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Sin conflicto de interés
No vendemos licencias ni somos partners de Oracle. Solo defendemos los intereses de su empresa.
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Un único interlocutor
Coordinamos la comunicación con Oracle o su auditor externo para que su equipo técnico no pierda semanas en el proceso.
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Confidencialidad total
Toda la información de su entorno y de sus contratos se trata con estricta reserva.
Preguntas frecuentes sobre auditorías Oracle
¿Estoy obligado a ejecutar los scripts que envía Oracle?
El contrato obliga a cooperar y facilitar información razonable, pero no fija una metodología concreta. Antes de ejecutar ningún script conviene revisar qué recogen, acordar el alcance y conocer su posición real.
¿Cuánto dura una auditoría de Oracle?
El contrato no establece una duración. Fija un preaviso de 45 días y un plazo de 30 días para pagar las cantidades notificadas. Los plazos intermedios que proponga el auditor deben negociarse.
¿Puede auditarme una empresa externa en nombre de Oracle?
Es habitual que Oracle trabaje con partners auditores, aunque los contratos estándar OLSA y OMA no lo mencionan expresamente. Es un punto que conviene revisar y, en su caso, negociar al inicio.
¿Cuándo debo contactar con un asesor independiente?
Lo ideal es hacerlo nada más recibir la carta, antes de la reunión de inicio y antes de entregar datos. Aun así, podemos intervenir en cualquier fase, incluso con el informe preliminar ya emitido.
¿Qué ocurre si no se paga en el plazo de 30 días?
El contrato permite a Oracle resolver el soporte técnico, las licencias o el propio acuerdo. Por eso la negociación de la cifra debe hacerse antes de que se notifique el informe final.
CONTACTO
Hable con nosotros antes de responder a Oracle
En una sesión de 30 minutos sin coste revisamos su situación, el punto en el que está la auditoría y los principales focos de exposición.
¿Ya ha recibido la carta? Llámenos hoy. Los primeros días son los que más margen de defensa dan.
